Pengumuman Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Periode April–Juni 2026

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bantul menyampaikan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap penyelenggaraan layanan publik untuk periode April–Juni 2026 (per 2 Juli 2026). Berdasarkan hasil pengukuran, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) memperoleh nilai 93,78 dengan predikat mutu pelayanan "A", yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat berada pada kategori Sangat Baik.

Hasil survei menunjukkan capaian yang baik pada seluruh jenis layanan, yaitu Layanan Konsultasi (95,11), Layanan Bebas Pustaka (91,92), Layanan Peminjaman Arsip (93,61), Layanan Pemusnahan Arsip (91,47), Layanan Perpustakaan di Kantor (96,42), Layanan Perpustakaan Keliling (96,00), dan Layanan Restorasi Arsip (92,50). Capaian tersebut merupakan wujud komitmen Dispusip Kabupaten Bantul dalam memberikan pelayanan yang profesional, cepat, mudah, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Penilaian SKM dilakukan terhadap sembilan unsur pelayanan, meliputi persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, saran dan masukan, serta sarana dan prasarana. Hasil evaluasi ini menjadi bahan penting bagi Dispusip Kabupaten Bantul dalam menjaga kualitas layanan sekaligus sebagai dasar untuk melakukan perbaikan dan pengembangan pelayanan secara berkelanjutan.

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bantul mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pengisian Survei Kepuasan Masyarakat. Dukungan, masukan, dan kepercayaan yang diberikan menjadi motivasi bagi Dispusip Kabupaten Bantul untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, akuntabel, serta memberikan manfaat yang optimal bagi seluruh masyarakat Kabupaten Bantul.